A clareza é a meta mais importante nas empresas

Instruções claras fazem com que o trabalho seja bem feito já na primeira vez. É o que afirma Norberto Chadad, Presidente da Thomas Case & Associados, em mais um artigo exclusivo para o app da Você S/A

“Tem que fazer essa coisa logo, hein?!”. Possivelmente, você já ouviu uma frase assim no trabalho. Mas, que coisa é essa? Fazer como? Para quando ou em que momento? Qual é o motivo da urgência?

Não há circunstância pior do que cobrar esforços e objetivos vagos dos funcionários. Para motivar a empresa, o gestor precisa definir claramente as metas a serem alcançadas e indicar o caminho para tornar isso possível. Aliás, podemos dizer que a meta mais importante de qualquer empresa é a clareza.

Cada equipe tem uma dinâmica. Cada empresa tem os seus processos. Cada transação tem as suas tipicidades. Mas cada uma delas depende de uma comunicação transparente e objetiva – e, de preferência –, educada. Ações desse tipo são a melhor fonte de engajamento.

Instruções claras em relação a processos, objetivos, condições, expectativas e prazos farão com que o trabalho seja bem feito da primeira vez, sempre levando em consideração as características da equipe e as condições para a execução do trabalho. É tudo o que uma empresa séria deseja.

Por outro lado, ordens vagas, objetivos pouco esclarecidos, prazos indefinidos, detalhes imprecisos – tudo isso leva à perda de tempo e ao aumento de custo, justamente porque o produto ou serviço provavelmente terá que ser refeito.

Proponho algumas questões para sua reflexão: a empresa conta com as habilidades e competências necessárias para a produção do pedido em tempo hábil? A equipe tem à sua disposição as condições materiais e intelectuais necessárias para a produção do pedido em tempo hábil? O tempo previsto para a execução é adequado, tendo em vista os processos estabelecidos na empresa e a capacitação dos funcionários? Os funcionários foram bem informados, a fim de estarem motivados para a execução do trabalho? Se necessário para atender a demanda, os funcionários terão acesso, em tempo hábil, a recursos externos para a consecução da tarefa? O gestor está preparado para enfrentar eventuais obstáculos e facilitar o caminho para os funcionários?

Qualquer empresa organizada está capacitada a responder a estas perguntas por meio de números. Metas podem ser planejadas em horas de trabalho, em custo, em percentual de motivação medido em pesquisas internas, em mensuração dos resultados de capacitação da equipe.Ou seja, as empresas têm à mão todas as informações para compartilhar com os funcionários, de modo a orientá-los bem. Basta comunicar essas informações com clareza e objetividade. Não é difícil. Mas é preciso querer.

Thomas Case & Associados

Ao longo de 42 anos de atividades, nossos especialistas em Transição de Carreira, Outplacement, Coaching, Executive Search e Desenvolvimento contribuem com reportagens para diversos veículos de comunicação do país, por isso, a Thomas Case & Associados é considerada uma das principais fontes para consultas.

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